Spediamo in tutta Italia e in Europa con grande attenzione. In Italia, il tuo amico peloso riceverà il suo nuovo prodotto Susy® in 2-3 giorni lavorativi, mentre per le destinazioni europee prevediamo dai 2 ai 10 giorni lavorativi in base al paese per garantire che tutto arrivi in perfette condizioni.

Se vivi fuori dall’Europa, scrivici: troveremo insieme la soluzione migliore per spedire i prodotti Susy® anche da te.

Ogni prodotto Susy® viaggia con la massima cura attraverso GLS, il nostro partner logistico di fiducia, con tracciabilità garantita.

Non appena il tuo ordine viene preso in carico dal corriere, riceverai una mail con il codice di tracciamento per seguire ogni passo del viaggio verso casa tua.

Controlla sempre che il pacco sia integro alla consegna, insieme al corriere. Verifica che non ci siano danni evidenti, scatola schiacciata o segni di apertura. Se hai dubbi sulle condizioni del pacco, firma con riserva scrivendo "RICEVUTO CON RISERVA - VERIFICARE CONTENUTO" prima di firmare. Questo ti proteggerà in caso di danni durante il trasporto.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, purché l'articolo sia integro e non utilizzato, secondo quanto previsto dal Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005).

Per richiedere un reso, contattaci via email a: info@susy.pet

Nel messaggio, includi:

• Numero d'ordine
• Motivo del reso
• Foto del prodotto (se necessario)

I rimborsi verranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dal nostro ricevimento del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Shop Pay by Shopify
• Carte di credito e debito
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna

Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza SSL e tutti i pagamenti sono crittografati. I tuoi dati sono sempre protetti.

I prodotti Susy® richiedono poca manutenzione:

• Rimuovi peli e polvere con un panno asciutto o aspirapolvere a bassa potenza
• Per macchie leggere, usa un panno leggermente umido
• Evita detergenti chimici aggressivi
• Posiziona lontano da fonti di calore e umidità

Con un uso normale, i prodotti Susy® possono durare diversi mesi o anni, a seconda dell'intensità d'uso e delle abitudini del tuo animale. I graffi e l'usura fanno parte del normale utilizzo.

I nostri prodotti non sono impermeabili ma resistono a piccole quantità d'acqua. Evita di esporli a molta umidità o di bagnarli completamente.

No! Tutti i prodotti Susy® sono progettati per essere montati facilmente senza colla o attrezzi. Ogni confezione include istruzioni illustrate chiare e intuitive.

Il nostro team di esperti è a tua disposizione per aiutarti nella scelta del prodotto più adatto al tuo animale.

Email: support@susy.pet

Orari: Lun-Ven 9:00-18:00

Il nostro team è qui per te e i tuoi amici pelosi. Rispondiamo alle email entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Susy® non è responsabile per ritardi causati dal corriere o da eventi di forza maggiore.