Gioco e tempo libero
Giocare, esplorare, rilassarsi: tutto è più bello quando si fa insieme.
Scopri i nostri arredi multifunzione: tane, tiragraffi e rifugi pensati per il benessere e il divertimento di chi ti riempie la vita con binky, fusa e scodinzolii.
Soluzioni per tutti: giocare, scoprire e collezionare momenti di puro relax
Le risposte di Susy®alle domande più frequenti
Tutto quello che devi sapere per scegliere e utilizzare al meglio le soluzioni pensate per il benessere del tuo animale domestico.
Quali sono i tempi di consegna e dove spedite?
Spediamo in tutta Italia in 2-3 giorni lavorativi e in Europa dai 2 ai 10 giorni lavorativi, in funzione del paese di destinazione. Tutti gli ordini viaggiano con il nostro corriere di fiducia, con tracciabilità garantita dal momento della spedizione.
Avete prodotti adatti anche per più animali?
Certo. Molti articoli sono pensati per essere utilizzati da più conigli o anche da altre specie di piccola taglia, purché siano compatibili per dimensioni e comportamento.
I prodotti Susy® sono sicuri per il mio animale domestico?
Sì. Usiamo solo materiali naturali, atossici e privi di sostanze nocive. Tuttavia, consigliamo sempre di monitorare il primo utilizzo, soprattutto con animali che rosicchiano in modo compulsivo.
Come posso pulire e mantenere i prodotti?
Ogni articolo ha indicazioni specifiche nella scheda prodotto. In generale, consigliamo di rimuovere lo sporco regolarmente, evitare detergenti aggressivi e rispettare le istruzioni di manutenzione per prolungarne la durata.
Posso richiedere la personalizzazione dei prodotti?
Sì, su richiesta possiamo applicare il nome del tuo animale su diversi articoli. È il tocco in più per rendere ogni accessorio davvero unico e veramente suo.
Posso restituire un prodotto se non fa per me?
Sì, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione, se il prodotto è integro e non utilizzato. Non è possibile restituire articoli personalizzati.
Cosa devo fare se alla consegna il pacco risulta danneggiato?
Raccomandiamo di firmare sempre con riserva al momento della consegna se noti danni visibili alla scatola. Questo ci aiuta a gestire più rapidamente eventuali problematiche con il corriere.
Ho bisogno di aiuto per scegliere il prodotto giusto, potete consigliarmi?
Assolutamente sì. Contattaci via chat oppure scrivici a info@susy.pet e saremo felici di aiutarti a trovare la soluzione perfetta per il tuo animale e le tue esigenze.